傑愛得資訊》行動上網已經是人類演化的一部份

今天要和大家介紹的主題是"網路人生"，相信每個人都有屬於自己的網路生活。從過去的BBS匿名文化，到現在的社群網紅，相信大家都有直接、間接的參與過，生活在整個網路圈的任何一環。

什麼是網路人生？網路生活在全球發生了哪些行為改變呢？

行動裝置帶來生活上的改變就是：消費者平均每天低頭150次！
2015年9月東森新聞 Google亞太區中小企業總經理kevin說 3大行動商機在其中。

2015年09月17日東森新聞
▲Google亞太區中小企業總經理Kevin O’Kane。（圖／記者林信男攝）

網路生活在行動世代帶來的改變就是...人類新行為模式！

網路人口中，行動上網佔比增加+20%
我們來看這張圖，一個人坐在電腦前滑手機，行動上網在網路人口中增加了20%！
明明坐在電腦前，卻是在滑手機。

消費者上網所投入每件事情處理時間，較過去減少了-18%
接著我們每次訪問一篇網路新聞或使用app看訊息，每個訪問目的所投入的時間減少了18%
網民的耐心越來越有限！

行動上網的轉換率增加+29%
最後一個人左手拿手機，右手拿信用卡，看來她是要上網刷卡購物。
代表著行動上網的轉換率增加了29%！

這三張代表著什麼呢？
手機上網在網路人口佔比中增加了20% 手機可說是你身體器官的一部份了！
現在不會有人出門不帶手機的，也沒有人在台北生活但手機寄放在高雄老家。

手機成為你的身體器官，形影不離，代表著你上網的需求變多，但是你的耐心卻很有限，因為大家上網為每件事情所投入時間耐心減少了18%！

現在大家一秒幾十萬上下的，時間寶貴，既然拿著手機，能處理就處理。
就算坐在電腦前也是會滑手機，甚至用手機刷卡購物。

經營者的應變方式
對於你的網友、消費者顧客的新行為模式，身為老闆、網拍達人、行銷企劃小編，該如何應變呢？

一、行動優先世代來臨
手機上網比例增加，我們必須提供行動化的網路商店、電商網站。

RWD響應式網頁是一種選擇，不管客人上網工具的螢幕多寬多窄都能輕鬆方便瀏覽。

再來你也可以選擇mobile web手機版專用網頁，當客人上網逛你的網站，系統自動依裝置切換電腦版或手機版。

二、單一主題，快速呈現
針對網友消費者的耐心很有限怎麼辦呢？

你必須提供一個易讀性高、主題明確、載入速度快的網頁。

怎麼做呢？
1. 容易閱讀易讀性高：UIUX設計，UI介面要好操作，不要讓客人覺得手殘。
UX用戶體驗經驗，要讓客人覺得逛網拍心情愉快喜歡你的網站對你的品牌有好印象。

2. 分頁化，主題明確：單一主題，一頁式的商品交易頁，讓客人從好奇→興趣→快樂快速下單購買。如果賣的商品很多樣，那就分頁呈現。
簡單明瞭，讓沒耐性的客人只需花一點點的時間就可以逛好逛滿。

接著AMP 加速行動網頁設計
什麼是AMP 我們看以下示範：

當客人用手機上網google搜尋比方說 "香草公爵粉晶"
按下搜尋列出的搜尋清單中，你會發現有部份的連結長得不一樣。
左邊有一個灰色的閃電標記寫著AMP，那就是AMP網頁，特色是什麼呢？

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幾乎瞬間秒開，不用等待，快速、即時、有效率，非常流暢。

易讀、明確主題、速度，我們可以讓客人逛電商時，手部操作方便、眼部觀看輕鬆、腦部感受良好，喜歡逛你的商店。

三、行動安全與便利
而針對手機上網購物增加了29%我們如何因應呢？
首先名詞解釋，CR代表轉換率，假如我們要計算廣告轉換率可以用，多少的廣告點擊人潮，能帶來一個轉換？這樣的機率做計算。

轉換可以說是最基本的網站成效指標，我們架網站一定有所目的，不會是給自己看開心而已，架站的目的，不外乎就是架設給客人看，希望人潮為你帶來的價值就可以說是轉換。

下面舉些例子，今天如果是會員註冊，蒐集會員名單的網站，多少的廣告點擊人潮可以帶來一位會員註冊。

如果是電商網拍網路商城等網站，多少的廣告點擊人潮可以帶來一位消費者的商品成交購物車下單結帳。

如果活動報名講座報名網站，多少的廣告點擊人潮，可以帶來一位學員報名參加。

而轉換率是有演變進化的，怎麼說呢，以前我們當然是電腦時代，電腦轉換，使用電腦來購物下單報名。

接著進入多裝置上網的時代，我們演變成跨螢幕轉換，比方說你的消費者今天在家沙發上看電視，突然看到了iphone8新上市，這時候他可能會很有興趣的隨手拿起手機上網查iphone8評價，看看鄉民或3C達人的開箱文，最後他可能就一時的衝動回房間用電腦上網買iphone8。從各種不同螢幕的導購流程，在去年來說，Google特別提出跨螢幕的轉歡追蹤，但是現在來說人類已經在進行新的行為轉變。

趨勢指出，現在到未來是行動優先世代，手機轉換，看到廣告，手機上網爬文研究，並直接購物。

而針對行動優先時代，當然我們要關注兩個問題，安全性和便利性。

安全性包含資訊安全，當消費者在一個陌生的手機網頁，即使是一頁式快速下單網頁，網友也是會怕怕的，擔心在網頁上填的個資，姓名地址電話，甚至是信用卡號會不會外洩出去？今天網購，明天就接到操著大陸口音的銀行專員來電說信用卡分期有問題，這樣的詐騙集團找上門。

因此諸如SSL 網頁安全加密機制等資安規畫也是要考慮的。

再來是電池續航力，今天我們每天低頭滑手機150次，手機電力如果撐不到下午，網路生活是必提早結束。

而安全性，現在講的則是電池的安全性，畢竟，當你低頭滑手機，逛網店，突然手機爆炸了，手機用到會爆炸更是不被允許的。

最後，線上金流的簡化非常重要，因為網友耐心少了18%，又使用手機在購物，如果線上交易流程很複雜，就算你把商品頁做成一頁式網頁也沒有什麼意義了。

全球行動上網用量首度超越桌機

圖片來源：Shutterstock
報告顯示，2016年10月全球網路使用中，手機與平板等行動裝置已達51.3%，桌機則佔 48.7%。
再來，和大家分享數據研究，這是一份2016年11月數位時代的報導數據，從2009年10月到2016年10月的統計，全球行動上網用量首度超越桌機。

藍色線條代表桌機，橘色線條代表行動裝置包含手機和平板，在2009年10月很明顯的大家是用桌機電腦在上網，桌機網路人口100%，手機佔幾乎不到5%。

而從2011年開始，行動裝置橘色線條很明顯的在上升中，到了2016年10月，全球網路人口，行動裝置已達51.3%，桌機只剩48.7%，發生了死亡交叉。

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