傑愛得資訊》 經營網路行銷 預算編制大公開 |
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網路行銷不可怕，可怕的是編錯預算！
今天和大家分享中小企業，或小規模工作室，在投入網路行銷預算分配的比例上，需有哪些考量與規劃。jumpAD傑愛得資訊以長期在多家中小企業擔任網路行銷顧問的經驗，和大家分享網路市場經營方面的常見問題。
很多企業主經常是參考同業目標，隨同業投入網路市場來架設網站，但企業主常忽略官網建立後，網站的行銷規劃與投入的成本問題。甚至企業主因為不懂電腦網路，認為架設網站後自然會有人潮，或是認為架設網站只需要花幾千塊不到的成本即可。
確實，很多種網頁型態，並不需要花上幾萬，但在規劃網站時，首先要考量的重點並不是費用，而是身處在哪種產業？產業在網路上適合的接單方式、網路消費者的習慣、獲利模式、商業模式等？
定義好產業在網路上適合的經營型態，做好網站類型規劃，包含接單工具：會員系統？線上表單？購物車結帳功能？線上金流？線上客服？
然後是網站架構，擬定好網站要提供的資訊內容類別，通常最快的方式就是設定網站選單menu，大致上就能了解網站經營會需要上架哪些項目內容。
最後再依品牌風格、網站架構，規劃適合的門面，網站的版型設計。
很多中小企業，甚至是大公司，經常花上數十萬、百萬在投資一個其實不一定適合該公司的版型，於是網站經營下來，只適合門面觀賞，並不適合消費者使用。
導致最後消費者因為網路資源眾多，選擇了自己最習慣、最方便的購物方式，企業主發現人潮不在官網，紛紛轉投入大型電商平台，而從各季的財報就會發現，公司在網路上的營收大約佔整體通路2成，而這2成可說是幾乎來自於大型電商平台上同業競爭廝殺下的所剩訂單。
並不是我們不鼓勵企業投入網路市場，也不是我們不鼓勵企業架設官網，而是網路市場的投入與後續經營策略，其實是一連串的行銷佈局戰略。
以下列出企業主常見的錯誤觀念：
架網站不用幾萬塊？
除非您完全沒有預算，但是公司內有小編人員，這種情況建議您使用免費的社群粉絲專頁、blog部落格平台來經營即可。
或是您只是想先試個網路水溫，試著經營1~2年看看，那您可以選擇租用像Shop123、Shopline等系統，也可選擇平價主機，簡單套用一頁式的網頁版型。
一般架設專屬公司的網路資產「官方網站」，其實需要依網站類型、系統功能來估價，一般中小企業網站架設，架站成本約10~30萬以上。
形象網頁通常以頁面計價，資料庫網站通常可以網頁模版計價，各種功能模組套件更是價位不同，而客製化的網站也絕對不該是低價。
另外網站主機伺服器與專屬的網域，也是需要每月或每年計價。通常是一年3千~1萬。
網站架設後就有人潮？
現在的網路資源爆炸多，數以萬計的網站和網頁，每天都在轟炸網路群眾的眼球，如果一個架設10多年的網站，沒有任何的廣告宣傳，親友宣傳分享，要說這個網站只有站長一人使用也不誇張。
網站架好就好，需要更新嗎？
確實有些網站型態不需經常更新，甚至不用更新，只需要提供顧訂的產品型錄與可使用的聯絡資訊即可。
但多數的企業經營官網，主要因為人潮都在大型電商平台，因此企業主是選擇性更新，只對於實際帶來營收的部分做更新。當然也是考慮到官網更新需要花錢請廠商處理，若以投資報酬率來說，當然也是投入有真正帶來轉換效益的電商平台做更新。
因此並非沒有新資訊，而是企業主認為更新也沒意義。
一個真正有帶來訂單轉換效益的官網，通常是有生命力的，會隨著市場變化做更新調整，包含更新商品圖片、售價、推出節慶優惠活動等。
像這樣有持續獲利的官網，自然也需投入團隊人力成本做經營。
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網路廣告宣傳費用昂貴？
廣告行銷基本上都該客製化設計，除了在產業目標消費群眾TA上的不同，公司商業模式，公司內網路行銷團隊編制規模也會影響廣告成本投入多寡。因此無法以一個案例或一種產業來評估。
以Google、Yahoo!等長期提供數位行銷服務的觀點，廣告預算可以過往的投資報酬率來做規劃。
到底該如何編列網路市場預算呢？jumpAD傑愛得資訊歸類以下三種階段：
第一階段：首次投入網路市場的傳產、小規模工作室
網站系統預算 vs 廣告行銷預算
建議 3:7
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這個階段，是屬於網路市場試水溫測試階段，由於企業是首次投入網路市場，不論是新興產業還是紅海競爭產業，都建議以廣告行銷能見度為優先投資考量。
當你是新興產業時，在對網路市場尚未深入了解前，你的目標消費族群在網路上的習性還不容易精準媒合時，網路市場這塊餅的規模不但不清楚，也可能目標群眾TA並不習慣在網路上成為你的消費者。
當你是紅海競爭產業時，要在網路上殺出自己的市佔率，一是要拿草創品牌與同業廝殺搶顧客，二是很可能發生削價競爭，如果廣告曝光預算不足，不但品牌無法有效推廣，也很可能無法長期在網路上經營。
因此這個階段，網路市場還無法穩定經營時，建議將網路預算以廣告曝光為優先，網站系統能省則省，以方便消費者使用網站服務功能即可。
第二階段：經營網路一段時間且網路成效良好，希望將網站系統品牌化經營
網站系統預算 vs 廣告行銷預算
建議 8:2
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這個階段，恭喜您已經立足在網路市場，目標為提升業績且要能永續經營。當您考慮加碼網路市場的投入預算時，可考慮建構屬於自己品牌的網路系統通路，諸如品牌形象官方網站、品牌APP、品牌電商網站、甚至是
自媒體系統。針對你的舊客忠實會員，規劃一個屬於你自己的網路行銷商業模式，並持續透過舊客口碑推廣，吸引潛客。
第三階段：擁有品牌官網且在網路上具有一定的知名度
建議 5:5
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這個階段，恭喜您已經站穩網路市場，可以設定設定未來成長目標，培養會員並累積大數據資料庫，挖掘新商機。
網路世界瞬息萬變，持續經營網路市場，透過數據趨勢分析未來走向，持續投入網路系統營運與廣告行銷，發揚網路品牌。
以上是提供給多數中小企業、微型企業、工作室、微商，在投入網路市場經營面，預算分配上的參考。
當然可再將您的所屬產業、市場環境，還有公司的規模和預算，做更客製化的設計。 |
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