今天要和大家分享的是，網路商場上，大家最 不要不要的 同業競爭，網路廣告惡意點擊。
在分享網路廣告惡意點擊這個話題時，讓我想起過去擔任一些中小企業的網路行銷顧問，還有在致理科大電商職訓班擔任講師、以勒行銷學院的電商行銷技術暗黑破解系列講座時，當我講起業界一些不為人知的暗黑行銷攻防"賤招"與"拆招"，學生總是瞪著大眼聽我說故事。
我的客戶、學生也因此給我一個封號叫做網醫劉吉拉，因為我除了破解網路行銷的暗黑手法，也為他們提供一些克服的方法。
我也是第一次了解到，客戶對於廣告惡意點擊的困擾是如此的巨大，所以當我提供診斷方式與解藥時，他們的表情就像是重生一般，在對於網路廣告又愛又恨當中，又多了一點信心。
其實在廣告商的說法上，並沒有廣告惡意點擊這個詞，主要是因為廣告商認為人性本善，但廣告系統無法百分百完美，多少都會產生無效點擊。
所謂人性本善的無效點擊定義：
1. 網友是不小心點到廣告。
2. 網友好奇，點入廣告後很快離開，或沒有需求而離開。
3. 網友確實有需求，但反覆在各家廣告比較考慮中，反覆點擊廣告。
而對於這三種情境，避免的方式如下：
1. 調整廣告投放版位，很多廣告版位，因為廣告聯播網想爭取廣告點擊，增加人潮變現的廣告抽成，故意讓廣告強烈呈現，比方說自動跳出、全畫面蓋屏呈現、必須點擊廣告才能往下閱讀等。
2. 調整廣告文案素材設計，或調整目標受眾TA的投放設定，有些廣告會故意設計得很神秘、新奇，吸引眼球目光的注意，引發網友好奇點閱，引誘式的廣告點擊確實可以幫助快速人潮導流，產生大量品牌曝光。但有時考量廣告預算、轉換目標，還是必須調整廣告，避免過多的無效點擊成本浪費。
3. 廣告系統在網友重複點閱上，是能自動過濾的，具有即時過濾與每日零點的廣告盤整過濾，所以廣告主在這部分不需要擔心。
成熟的廣告系統，具備無效點擊的過濾機制，通常有幾道防禦功能：
1. 針對網友重複點閱相同廣告，能自動判別過濾。
2. 每日零點進行前日24小時全日的廣告點擊盤點，二次過濾。
3. 系統能區分廣告點擊來源是網友user，還是機器人robot如(搜尋引擎檢索機器人、社群網站的擷取機器人、防毒軟體的掃描機器人)
4. 廣告瞬間密集被點閱，點擊率CTR瞬間飆升，進入系統觀察，廣告自動閃避隱藏。
針對非即時檢查的無效點閱攔截工作，通常也會在廣告帳戶提供無效點閱退款資訊，讓廣告主了解帳務明細，如退款日期、金額。但這類無效點擊退款資訊並不包含網友資料如IP、點擊廣告、點擊次數等明細。避免發生廣告主與廣告商有無效點擊判斷上的爭執，畢竟系統的無效點擊過濾條件，很難與廣告主的無效點擊判斷達成共識。
廣告商無法公開過濾條件的主要原因：
1. 行銷經常是走長線式的經營，多數的潛在消費者透過首次廣告點擊，並不會立即產生轉換動作，而是需要進行考慮、比較評估，因此廣告主必須了解客戶培養週期的概念，有時培養客戶產生轉換需花上幾日、一週、甚至一月、半年都有，如果你的網站具有轉換分析能力，就會發現今日某些訂單，客戶首次點閱廣告來訪時間是在前幾日。因此我們不能將沒有即時產生轉換的人潮，就當作是無效點擊。
2. 網友經常做各家產品服務比較，精打細算後才決定選擇商家，因此廣告重複點閱行為是合理的，不能將廣告點擊次數全列入無效點閱。
3. 如果公佈每筆無效退款的無效點擊過濾明細，在過濾判斷上廣告主和廣告商將吵得沒完沒了，並且也會擔心過濾條件遭有心人做研究破解。
人性善惡，改變網路善惡
網友行為是複雜的，而且無法規範，在心理上、法律上都很難定義網友點幾次廣告叫做無效，系統也很難做到盡善盡美。
而今天要說明的重點，就是在探討網路人性是否真的是「人性本善」？
我相信人性本善，但也相信在商場競爭上，人性是會變質的！
無效點擊的產生，除了消費者的自然行為，也有可能是某些人的惡意行為。
1. 當一天的時間，同樣的商品服務廣告，被同一個IP點了數十次、數百次，消費者的自然行為機率有多高？
2. 當一個平均點擊率在0.12% CTR(Click Through Rate)，市場風平浪靜，沒有新聞事件，沒有爆紅熱潮，突然飆升到5.54%，請問是何種原因？
因此，當今天發生的大量點擊行為，是人類和系統都無法精確判斷時(1個IP等於1個網友？)，廣告惡意點擊現象就發生了。
廣告惡意點擊動機分析：
1. 同業競爭，同業與其用廣告競標價做曝光競爭，爭的你死我活，不如想盡辦法讓你的廣告提早跑完當日預算，廣告下架。
2. 客戶糾紛，不小心得罪了客戶，客戶點你的付費廣告來發洩。
3. 廣告聯播網，卯起來點自家網站上的廣告，與廣告系統商抽成賺錢。(你的廣告在廣告聯播網被點閱，你付錢給廣告系統商，系統商會分紅，廣告費拆分給聯播網)
4. 廣告經銷商，挑選還沒服務過的廣告，先密集點閱廣告，幾週後再致電詢問，「請問貴公司的廣告會不會花費很貴且成效不佳？要不要改試我們的專業服務？」
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