傑愛得資訊》 Google 地圖排序優化廣結善緣真是不容易?

最近聽聞業界，有許多廣告代理商或公關行銷公司開始推Google商家優化服務。

首先我必須說這原本應該是件好事，當大家使用Google Map查找地方資訊、導航最佳路線等需求，Google透過自家的無人駕駛街景車、登山街景包、以及開放提供使用者以建議的方式補充地圖上的資訊，這些都是O2O線上到線下所佈建的生活需求。

Google地圖除了這些官方與使用者協作更新的管道之外，最主要也提供商家可以透過Google My Business (Google 我的商家)的地點管理工具來管理、新增、更新、甚至是經營地標。為了提供商家有利於O2O行銷，也增加了像是2017年誕生的商家一頁式網頁黃頁，現在還有商品清單、活動訊息的刊登。

但是近期從客戶、朋友，甚至是網路社群開始探討起業界的黑手法，讓我感到相當遺憾。有業者，透過業務銷售部隊，提供商家Google地圖的商家排序優化服務，我們稱這是Google Map SEO (Google地圖的自然排序)。原本這是對於商家、地方消費者、Google Map三方良好的優化服務，但聽聞這些業務在被商家拒絕後，竟然派出網軍來對商家留下負評。

一旦負評過多，影響了消費者對品牌的信任，嚴重也甚至會影響到Google廣告成效。

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近年來Google投入許多資源用來打擊對於企圖影響選舉民調的政治假新聞、或是為達行銷目的而炒作消費心理所散播恐慌的假新聞、以及一直以來網路行銷必爭的Google搜尋、還有Google News、Google Play商店的APP等，諸多Google旗下產品早已成為全球網民生活所必須有的數位工具。而如今行銷公司把市場服務設在Google地圖上，本來期待著原本免費的Google地圖資訊服務，透過付費來優化商家資訊，讓商家地標資訊可以更豐富，卻因為客戶拒絕，沒有成案，而反過來攻擊商家。

網路上的各種資訊清單排序，無論是商家付費購買的關鍵字廣告，還是系統自然陳列清單的自然排序。搜尋引擎程式的演算規則與評分參數，不外乎都是為了提供給使用者更佳的體驗、更精準符合需求的結果。除了必須納入人性因素，還必須不斷演化調整，以便能應對這些被排序者的野心操作，諸如關鍵字媒合比對的關聯性、使用者喜好與評價、甚至是第三方的公評。

Google早在旗下各項產品中置入多年持續訓練的AI，身為全球最大廣告聯播網、最大搜尋引擎、最大電子郵件、最大手機系統、最大影音平台、最大網頁瀏覽器、最大地圖資訊系統，綜合各產品所接收到的使用者行為資料。相信它的AI技術未來可以沖淡這些有心人的刻意操作，降低假評論對消費者的影響力。

以下這些作法我考慮了很久，jAD傑愛得資訊做為網路行銷商、Google Ads代理商，我們向來不擋人財路，但是我們也不能看著有心人蓄意破壞產業生態，況且公司身為Google Partners的一員，Feedback數據情報給Google，優化Google產品的使用價值也是我們做為代理商的責任。

期待Google AI的成長，導正這些亂象。

#SEO

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